Ausgangssituation:

Sedus bietet hochwertige Büromöbel und innovative Lösungen für moderne Arbeitswelten. Das Sedus-Außendienstteam kann neben dem Tagesgeschäft nicht kontinuierlich neue Leads bearbeiten. Viele Projekte entstehen durch die Zusammenarbeit mit Fachhandelspartnern.

114

Vorgegebene Leads

Prozent Entscheider

kurzfristige Termine

Ziel: Hochwertige Termine

Zukünftig soll die aktive und kontinuierliche Lead-Bearbeitung stärker in den Fokus rücken – sowohl gemeinsam mit Fachhandelspartnern als auch eigenständig.

Zwei Pilotprojekte wurden umgesetzt:

Aktion 1 – Ohne Fachhandelspartner
Aktion 2 – Mit Fachhandelspartner.

Aktion 1:
Der Sedus-Außendienstmitarbeiter wählte 40 potenzielle Leads aus, darunter Neukunden, ehemalige Kunden und Unternehmen mit Bauvorhaben. Zielgruppen waren Architekten und Endkunden (Städte, Verlage, Banken, Bildungseinrichtungen).

Aktion 2:
In Zusammenarbeit mit einer Sedus-Außendienstmitarbeiterin und einem Fachhandelspartner wurden 74 potenzielle Leads ausgewählt. Zielgruppen waren Architekten, Planer und Endkunden (Anwälte, Steuerberater, Notare, Verlage).

Zielsetzung:
Ziel war die Vereinbarung möglichst vieler, qualitativ hochwertiger Termine. Zudem sollten Neukunden auf Sedus aufmerksam gemacht und ehemalige Kunden erneut als Partner gewonnen werden.

Vorgehen von Hochpunkt:
Gemeinsam mit Sedus und dem Fachhandelspartner wurden Vorgehensweise und Ziele festgelegt. Die Zielgruppen und Adressdaten wurden besprochen. Beide Aktionen basierten auf bestehenden Kontakten von Sedus und/oder dem Fachhandelspartner.

Hochpunkt startete mit der Recherche relevanter Informationen, um die Relevanz potenzieller Leads zu prüfen (z.B. Anzahl der Arbeitsplätze, Bedarf an flexiblen Arbeitsplatzmodellen, Zustand der aktuellen Büroausstattung). Der professionelle Erstkontakt per Telefon im Namen von Sedus war entscheidend, um diese Informationen zu erhalten.

Erwies sich ein Unternehmen als relevant, identifizierte Hochpunkt den richtigen Ansprechpartner und stellte den Kontakt her. Im Gespräch mit dem Entscheider wurden Bedarfe ermittelt und Termine für den Sedus-Außendienst koordiniert. Dabei wurden individuelle Anforderungen und eine optimale Routenplanung berücksichtigt. Die Termininformationen wurden an Sedus und den Fachhandelspartner übermittelt.

Ergebnisse:

Aktion 1: